Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.lumibeauty.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées par MILEVA SRL, société belge dont le siège social est situé Rue François Lapierre 85, 4620 Fléron, et inscrite au Registre des Personnes Morales de Liège sous le numéro BE0632.536.901.

MILEVA SRL, en sa qualité de responsable du traitement, s’engage à ce que le traitement de vos données personnelles soit conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Données personnelles collectées

Les données collectées par Lumibeauty.com peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, historique de navigation.
• Données de commande : produits achetés, historique d’achats, mode de paiement, adresse de livraison et de facturation.
• Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact, avis clients, ou échanges avec le service client.
• Données marketing : préférences, abonnements à la newsletter, interactions avec les e-mails promotionnels.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées dans les buts suivants :

• Gestion et exécution de vos commandes (paiement, livraison, facturation).
• Création et gestion de votre compte client.
• Communication avec le service client.
• Envoi d’informations commerciales et newsletters (uniquement avec votre consentement).
• Amélioration de l’expérience utilisateur et des services en ligne.
• Respect des obligations légales et réglementaires (ex. : facturation, comptabilité).

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par Mileva SRL reposent sur plusieurs bases légales :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion d’une commande.
• Consentement : abonnement à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels.
• Obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : analyse statistique, amélioration du site et de l’expérience utilisateur.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à MILEVA SRL et, le cas échéant, à ses prestataires de services (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement, agences de communication, etc.), strictement pour les besoins des traitements précités.

Ces tiers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Aucune donnée n’est transmise, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. : prospection).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la newsletter, par exemple).

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à :
📩 contact@mileva.be
ou par courrier à :
MILEVA SRL – Rue François Lapierre 85, 4620 Fléron, Belgique.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité des données

MILEVA SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (protocole HTTPS, pare-feu, cryptage des paiements, gestion des accès sécurisée, etc.).

9. Cookies

Le site Lumibeauty.com utilise des cookies pour :

• Améliorer le fonctionnement du site et faciliter la navigation.
• Mesurer l’audience et les performances.
• Personnaliser le contenu et les offres selon vos préférences.

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert des données hors UE

Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union européenne sans garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures de protection, etc.).

11. Modification de la politique de confidentialité

MILEVA SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.lumibeauty.com à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez contacter :
📧 contact@mileva.be