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Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées via le site internet exploité par Mileva SRL, plateforme e-commerce multimarque spécialisée dans la distribution de produits de soins capillaires, de la peau et d’accessoires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Identité du vendeur
Mileva SRL
Siège social : Rue François Lapierre 85, 4620 Fléron – Belgique
Siège d’exploitation : Rue de Visé 148, 4020 Liège – Belgique
Numéro de TVA : BE0632536901
- E-mail : client@lumibeauty.com
- WhatsApp : +32 499 50 57 77
Prix & paiement
- Prix indiqués en euros (€).
- Particuliers : TTC • Professionnels : HT le cas échéant.
- Frais de livraison précisés avant validation.
- Paiement exigible immédiatement à la commande.
- Transactions sécurisées.
Livraison & retours
- Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais indicatifs (retards possibles transporteur / force majeure).
- Réclamations : par écrit à client@lumibeauty.com.
- Aucun retour sans accord préalable écrit.
Rétractation (B2C)
Le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.
⚠️ Certains produits sont exclus du droit de rétractation (hygiène / descellés / appareils utilisés).
Articles des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées via le site internet exploité par Mileva SRL, plateforme e-commerce multimarque spécialisée dans la distribution de produits de soins capillaires, de la peau et d’accessoires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Mileva SRL
Siège social : Rue François Lapierre 85, 4620 Fléron – Belgique
Siège d’exploitation : Rue de Visé 148, 4020 Liège – Belgique
Numéro de TVA : BE0632536901
E-mail : client@lumibeauty.com
WhatsApp : +32 499 50 57 77
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par :
- des consommateurs particuliers (B2C)
- des professionnels (B2B), sauf conditions contractuelles spécifiques.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont non contractuelles.
Le site étant une plateforme multimarque, Mileva SRL agit en qualité de distributeur, sauf mention contraire.
- Les prix sont indiqués en euros (€).
- Pour les particuliers : prix TTC.
- Pour les professionnels : prix HT le cas échéant.
- Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Mileva SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
La commande devient définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des CGV
- Paiement intégral
Une confirmation est envoyée par e-mail.
Mileva SRL se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, défaut de paiement ou suspicion de fraude.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Autres moyens affichés sur le site
Les transactions sont sécurisées.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont indicatifs. Mileva SRL ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les produits demeurent la propriété de Mileva SRL jusqu’au paiement intégral.
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions – Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
- Bonnets en satin
- Tissages
- Extensions capillaires
- Perruques
- Postiches
- Produits descellés pour des raisons d’hygiène
- Matériels électroniques, notamment : fers à lisser, sèche-cheveux, fers à boucler, tout appareil électrique utilisé ou descellé
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à client@lumibeauty.com dans un délai raisonnable après réception.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au droit belge.
Mileva SRL ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- du non-respect des précautions d’usage
- d’une réaction allergique ou incompatibilité individuelle
Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Tous les éléments du site (textes, visuels, marques, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de Mileva SRL sont compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.
Mileva SRL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.