Conditions Générales de Vente – Lumibeauty
Version en vigueur à compter du 08 avril 2024
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Lumibeauty (ci-après « le Vendeur ») et de l’Acheteur, consommateur particulier (« Consommateur ») ou professionnel (« Professionnel »), dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.lumibeauty.com et via l’application mobile Lumibeauty.
Les CGV sont accessibles à tout moment via un lien en bas de page du Site et sur la page de validation de commande. L’Acheteur est invité à les télécharger et les conserver.
En validant sa commande, l’Acheteur reconnaît avoir lu et accepté les CGV.
Article 2 – Champ d’application
- Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un Consommateur ou un Professionnel.
- Pour les Consommateurs, les dispositions du Code de droit économique belge et de la directive européenne sur la protection des consommateurs prévalent.
- Pour les Professionnels, certaines dispositions légales protectrices ne sont pas applicables (droit de rétractation, tribunal compétent, transfert des risques…).
Article 3 – L’Offre
Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision. Les photos ont une valeur illustrative. En cas d’erreur manifeste, Lumibeauty ne saurait être tenu responsable.
Article 4 – Le Contrat
Le contrat est formé au moment de l’acceptation de l’offre par l’Acheteur et de la confirmation de commande par le Vendeur.
Article 5 – Droit de rétractation
Pour les Consommateurs :
- Conformément au droit belge et européen, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
- Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
- Si le retour entraîne que la commande initiale n’atteint plus le montant minimum ouvrant droit à la livraison gratuite, les frais de port initiaux seront déduits du remboursement.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits ouverts, utilisés, ou ne se trouvant pas dans leur emballage d’origine.
Exclusions du droit de rétractation :
- Produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Consommateur.
- Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts.
- Perruques, extensions, bonnets, foulards, appareils chauffants et matériels de coiffage (pour des raisons d’hygiène et de sécurité).
Pour les Professionnels :
Aucun droit de rétractation ne s’applique.
Article 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. En dehors de l’Union européenne, l’Acheteur est responsable du paiement des droits de douane et taxes locales.
Article 7 – Livraison et transfert des risques
- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
- Pour les Consommateurs, le risque de perte ou de dommage reste à la charge du Vendeur jusqu’à la remise effective du colis.
- Pour les Professionnels, le risque est transféré dès la remise du colis au transporteur.
- En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Consommateur peut résilier le contrat et obtenir remboursement.
Article 8 – Réclamations et retours
- Toute réclamation doit être notifiée par écrit dans un délai raisonnable après réception.
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, Lumibeauty prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement.
- En cas d’adresse incomplète fournie par le Client, les frais de réexpédition restent à sa charge.
Article 9 – Remboursements
- Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours maximum après réception des produits retournés.
- En cas de retour partiel de commande ayant entraîné la perte de l’avantage « livraison gratuite », le montant des frais de port sera déduit du remboursement.
Article 10 – Garanties légales
Lumibeauty applique la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés prévues par le droit belge.
Article 11 – Litiges et droit applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
- Pour les Consommateurs, tout litige peut être porté devant les tribunaux compétents du domicile du Consommateur ou de Liège.
- Pour les Professionnels, la compétence exclusive revient aux tribunaux de Liège.