Comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer commande sur notre site Lumibeauty en ajoutant les articles que vous désirez dans votre panier et procédé au paiement lorsque vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin

J’ai oublié mon mot de passe

Allez dans l’onglet compte en haut à droite et cliquer sur mot de passe oublié ou contacter michael@lumibeauty.com

Comment puis-je modifier les informations de mon compte

Vous pouvez aller dans l’onglet compte en haut à droite puis dans mon compte, ensuite dans mettre à jour

J’ai une question sur un produit

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse michael@lumibeauty.com ou nous contacter par téléphone au 003242696748 ou par WhatsApp au 0032499505777 ou nous contacter par le chat du site

Où est ma commande ?

Lors de votre achat vous recevez un mail de confirmation de commande s’ensuivra un mail avec un numéro de suivis pour suivre votre colis

Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site https://parcelsapp.com/fr et y rentrer votre numéro de suivis afin d’avoir les détails de l’avancement de votre colis

Quel est le montant des frais de port ?

France ;6,95 €   Belgique ; 6,10 €   Dom Tom, Canada, USA ; 65 €

Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg ; 6,95 €      Europe ; 17 €

Europe non EU ; 20 €     Océania ; 65 €    central America/Antilla ; 65 €

Sout America/ North America ; 65 €    Asia ; 65 €     Suisse ; 35 €

Est-ce que le lissage brésilien convient pour une femme enceinte ?

Oui, mais après les 3 premiers mois de grossesse

Que faire si vous ne parvenez pas à commander sur le E-shop

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 003242696748 ou par WhatsApp au 0032499505777 nous vous aiderons à régler le problème

Mon article n’est toujours pas arrivé est-ce normal ?

Pour la livraison en France il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrable en Belgique 1 à 2 jours ouvrable et pour tout autre pays entre 5 à 10 jours ouvrable.

Il se peut parfois que le traitement soit plus long, mais cela reste exceptionnel

Est-ce que vous expédiez à l’étranger ?

Oui nous expédions partout dans le monde

Mon article est endommagé que faire ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse michael@lumibeauty.com et nous envoyer des photos de votre colis endommagé

Une réclamation sera alors faite auprès de notre distributeur afin de régler le problème

Comment faire pour vous contacter ?

Vous avez plusieurs moyens de nous contacter ;

Par téléphone ; 003242696748

Par WhatsApp ; 0032499505777

Par mail ; michael@lumibeauty.com

Ou par le chat directement sur le site Lumibeauty

Quel moyen de paiement puis-je choisir ?

Nous avons plusieurs moyens de paiement disponible ;

carte bancaire Visa
carte bancaire Visa electron 
carte bancaire Carte bleue
carte bancaire Mastercard
carte bancaire Maestro
carte bancaire Bancontact
Paypal
Western union
Ideal
Sofort
Virement bancaire

Comment savoir si ma commande à bien été traitée ?

Lors de votre achat vous recevrez un mail de confirmation

Un deuxième mail suivra lors de l’expédition

Quand recevrais-je mon colis ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis avec votre numéro de suivis qui vous à été envoyé et le suivre sur https://parcelsapp.com/fr

Puis-je me faire livrer mon colis par livraison express ?

Oui bien sure, nous avons l’option express

Je voudrais faire livrer mon colis à l’adresse de ma société est-ce possible ?

Oui, vous pouvez marquer l’adresse dans adresse de livraison

Je voudrais ajouter des articles à ma commande ou la modifier est-ce possible ?

Malheureusement nous ne savons pas modifier votre commande lorsqu’elle a été passée

Il faudra alors repasser une autre commande

Que faire si lors du transport les marchandises sont endommagée ou perdue ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse michael@lumibeauty.com nous faire des photos des dégâts causés et nous réglerons le problème

À qui puis-je m’adresser pour une réclamation ?

michael@lumibeauty.com

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