Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande sur notre site Lumibeauty en ajoutant les articles que vous désirez dans votre panier et procéder au paiement lorsque vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin.
J’ai oublié mon mot de passe
Allez dans l’onglet compte en haut à droite et cliquer sur mot de passe oublié ou contacter michael@lumibeauty.com
Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
Vous pouvez aller dans l’onglet compte en haut à droite puis dans mon compte, ensuite dans mettre à jour
J’ai une question sur un produit
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse michael@lumibeauty.com ou nous contacter par téléphone au 003242696748 ou par WhatsApp au 0032499505777 ou nous contacter par le chat du site.
Où est ma commande ?
Lors de votre achat, vous recevez un mail de confirmation de commande, s’ensuivra un mail avec un numéro de suivis pour suivre votre colis.
Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site https://parcelsapp.com/fr et y rentrer votre numéro de suivis afin d’avoir les détails de l’avancement de votre colis.
Quel est le montant des frais de port ?
France ;6,95 € Belgique ; 6,10 € Dom-Tom, Canada, USA ; 65 €
Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg ; 6,95 € Europe ; 17 €
Europe non EU ; 20 € Océania ; 65 € central America/Antilla ; 65 €
Sout America/ North America ; 65 € Asia ; 65 € Suisse ; 35 €
Est-ce que le lissage brésilien convient pour une femme enceinte ?
Oui, mais après les 3 premiers mois de grossesse
Que faire si vous ne parvenez pas à commander sur le E-shop
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 003242696748 ou par WhatsApp au 0032499505777, nous vous aiderons à régler le problème
Mon article n’est toujours pas arrivé, est-ce normal ?
Pour la livraison en France, il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrables, en Belgique 1 à 2 jours ouvrables et pour tout autre pays entre 5 à 10 jours ouvrables.
Il se peut parfois que le traitement soit plus long, mais cela reste exceptionnel
Est-ce que vous expédiez à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde
Mon article est endommagé, que faire ?
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse michael@lumibeauty.com et nous envoyer des photos de votre colis endommagé
Une réclamation sera alors faite auprès de notre distributeur afin de régler le problème
Comment faire pour vous contacter ?
Vous avez plusieurs moyens de nous contacter ;
Par téléphone ; 003242696748
Par WhatsApp ; 0032499505777
Par mail ; michael@lumibeauty.com
Ou par le chat directement sur le site Lumibeauty
Quel moyen de paiement puis-je choisir ?
Nous avons plusieurs moyens de paiement disponible ;
carte bancaire Visa
carte bancaire Visa electron
carte bancaire Carte bleue
carte bancaire Mastercard
carte bancaire Maestro
carte bancaire Bancontact
Paypal
Western union
Ideal
Sofort
Virement bancaire
Comment savoir si ma commande a bien été traitée ?
Lors de votre achat, vous recevrez un mail de confirmation
Un deuxième mail suivra lors de l’expédition
Quand recevrais-je mon colis ?
Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis avec votre numéro de suivis qui vous a été envoyé et le suivre sur https://parcelsapp.com/fr
Puis-je me faire livrer mon colis par livraison express ?
Oui bien sûr, nous avons l’option express
Je voudrais faire livrer mon colis à l’adresse de ma société, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez marquer l’adresse dans adresse de livraison
Je souhaiterais ajouter des articles à ma commande ou la modifier, est-ce possible ?
Malheureusement, nous ne savons pas modifier votre commande lorsqu’elle a été passée
Il faudra alors repasser une autre commande
Que faire si lors du transport les marchandises sont endommagées ou perdue ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse michael@lumibeauty.com nous faire des photos des dégâts causés et nous réglerons le problème
À qui puis-je m’adresser pour une réclamation ?
michael@lumibeauty.com